1. Cobertura de la garantía
Todos los productos VICTRESS nuevos que se compren directamente a nosotros o a través de un distribuidor autorizado están cubiertos por una garantía limitada de tres años contra defectos de materiales y mano de obra, a partir de la fecha de entrega.
2. ¿Qué no está cubierto?
Esta garantía no se aplica a:
Daños causados por una instalación incorrecta o conexiones incompatibles.
Desgaste de piezas como el lápiz óptico o las correas.
Daños estéticos o desgaste mecánico por el uso regular
Daños eléctricos causados por fallas o sobretensiones externas.
Uso de accesorios o piezas que no sean de VICTRESS
Modificaciones o manipulaciones de cualquier tipo.
Números de serie faltantes o alterados
Daños o pérdidas durante el transporte a VICTRESS para el servicio de garantía.
3. Cómo obtener el servicio de garantía
Para solicitar asistencia en garantía, envíe un correo electrónico a support@victressaudio.com con la siguiente información:
Su número de serie
Descripción del problema
Fotos o vídeos (si procede)
Conserve y utilice el embalaje original para las devoluciones. Recomendamos encarecidamente utilizar un envío asegurado, ya que VICTRESS no se responsabiliza de los daños o pérdidas que puedan producirse durante el transporte de la devolución.
Los clientes cubren los gastos de envío de las devoluciones en caso de reclamaciones de garantía.
VICTRESS cubrirá los gastos de envío de la devolución una vez que el producto haya sido reparado o reemplazado.
Si el problema está cubierto por la garantía, la reparación o el reemplazo serán gratuitos.
De lo contrario, se le proporcionará un presupuesto antes de proceder.
Esta garantía se aplica a las compras y devoluciones realizadas en Hong Kong y en determinados mercados internacionales, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea.